| |
На Октябрьской магистрали проводится анкетирование пассажиров
Октябрьская железная дорога (ОЖД) проводит анкетирование пассажиров в поездах с целью изучения общественного мнения об организации перевозочного процесса и обслуживания в летний период 2004 года. Как сообщили сегодня ИА REGNUM в службе по связям с общественностью ОЖД, анонимный опрос пассажиров и персонала (билетные кассиры, дежурные вокзалов, камер хранения, справочных бюро) ОЖД продлится в пик пассажирских перевозок - до конца августа. Анкетирование проводится в восьми поездах дальнего сообщения разных направлений. В анкете 18 вопросов, ответы на которые позволят специалистам пассажирского комплекса оценить отношение к качеству сервисного обслуживания клиентов железнодорожного транспорта, как в поездах, так и на вокзалах. После 7 сентября, когда подведут итоги социального исследования, на основе этих ответов будут выработаны эффективные меры по улучшению сервисного обслуживания пассажиров в поездах. | | |
| |
